ü和他人保持眼神交流。ü积极的倾听技巧。ü在谈话的间隙，问恰当的问题。ü找一些话题，表达对别人的兴趣。ü体验在谈话当中自在地交换意见。ü维持谈话的进行。ü尊重他人。ü运用清晰而愉快的语调。萨利的故事萨利的妈妈对女儿很担心。萨利和其他孩子相处的时候，通常能给人留下很好的第一印象，却很难发展持续的友谊。妈妈希望能帮助女儿与他人有更深层次的交往。从表面上看，萨利和其他小孩相处得不错，今年八岁的她，性格外向而自信。她和不熟悉的小孩相处没有什么问题，她会询问是否可以加入到伙伴当中，然后很投入地和他们玩耍。萨利玩的时候，对人非常主动热情，孩子们很快就被她充沛的精力和友善的性情所吸引。对萨利来说，参与游戏并不难，而维护友谊却不容易。很快就能看出来，萨利很喜欢玩游戏，但是她喜欢用她自己的方式来玩。她用一种很随和的方式，将游戏演变成她喜欢的方式来进行。她开始告诉每个人她的新游戏规则，而不顾及周围人的感受。她认为其他孩子应该会加入进来，如果他们不加入，她就会变得很困惑沮丧。她想不到要询问一下新朋友，看他们喜欢玩什么游戏，也不会通过问问题来了解朋友们的期望。当同伴对萨利热情的提议提出抗议的时候，她也不会听取。她只是按照自己的想法去做，这样的行为导致的结果就是，她不能和一群孩子一起玩，而是很沮丧地走开，或者其他孩子都远离她。威尔的故事威尔的爸爸是位个性安静的电脑编程员，他通常都忙于工作，只有当别人主动接近他，他才会有互动。通常情况下，他在一个人的时候会感到更自在，他十二岁的儿子威尔也有同样的倾向。威尔不擅长和别人交谈，和萨利不同的是，他的行为方式不至于受到其他孩子的拒绝或者回避。但威尔不合群，他在接近一个团体或者刚认识的人的时候，更愿意在旁边观察，而不积极参与。威尔的妈妈几年来一直努力帮助他自在地与一群孩子相处，妈妈的个性很外向，她频繁地带威尔参加社交活动，想借此来帮助他。但是威尔现在已经长大了，她不能再为孩子来拓展社交生活，也不能像以前那给邻居的小孩打电话邀请来家玩。威尔只有在不需要说太多话的情况下，才会感到自在，例如玩电脑游戏或者下象棋的时候。如果要求不停地说话，他就会感到很不舒服。他好像不知道接下来该说些什么，只是用简单的“是”或者“不是”来回答问题，结果谈话无法进行下去。威尔不会让周围人加入到谈话当中，也不会主动提问题，而是等别人来问他问题。威尔只有几个一起玩电脑的朋友，他们在一起也很少沟通。他告诉父母他对目前拥有的友谊很满意，喜欢自己一个人消磨时间。其实，他愿意和别人有深入的交谈，爸爸觉得妈妈对儿子的谈话风格有点反应过激，毕竟他们父子俩很像，并且现在无论个人还是事业也都发展得很好。但是妈妈担心威尔没有学习到在生活中与他人交往所需的技巧。父母的社交类型和个性很明显，萨利和威尔的个性非常不同。虽然他们都很难和同伴有效沟通，但是他们个性不同，表现困惑的方式也不同。在帮助孩子提高谈话技巧之前，很重要的一点，就是首先要清楚地知道父母和孩子的社交类型和个性。例如：如果孩子与他人的交往方式和你很类似，即使这种方式并不算太理想，你可能也不会去干涉他。相反，如果孩子的社交方式和你截然不同，即使孩子的方式对他来说很好，你也可能会反应过激。以威尔为例，爸爸个性内向、独立、不合群，所以他并不担心孩子的行为，但是妈妈外向、活泼，她就会非常担心。良好谈话技巧小测验完成下面的小测验，判断孩子是否真正存在谈话困难。观察孩子在和其他人互动的时候，是否经常有这些行为表现：ü孩子说话的时候是否会看着别人的眼睛？ü别人和他说话的时候，孩子是否会积极地倾听？ü孩子是否给别人说话的机会？ü孩子是否会用冷静、友好的语气说话？ü孩子是否会通过问问题，来表示出他对别人的兴趣？ü孩子在和别人说话的时候，是否会保持身体不动？ü孩子是否能经常主动和别人交谈？ü孩子是否会给其他孩子打电话？ü孩子表达的内容或者提出的问题，是否和正在讨论的话题有关系？ü孩子对别人是否会使用恰当的肢体语言？ü孩子在谈话过程中，是否会用正面的表达方式？例如：“太好了！”、“哇！”、“对！”如果你对上面所有问题的回答都是肯定的，那么就可以跳过这一章。如果有些答案是否定的，那么本章还是值得你继续读下去，并尝试做其中的练习。
